Lumi Lighting xin chào quý khách hàng, Lumi Lighting xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng khi đã lựa chọn giải pháp chiếu sáng thông minh của chúng tôi. Nhằm mục đích tôn trọng khách hàng cũng như bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng những thông tin cam kết về chính sách bảo mật thông tin ở dưới đây.
1. Chúng tôi là ai?
- Chúng tôi – Lumi Lighting là chuyên gia về thiết kế chiếu sáng nhằm mang đến trải nghiệm chiếu sáng hoàn hảo đến cho mỗi ngôi nhà của quý khách hàng.
- Địa chỉ website chính thức: https://lumilighting.vn.
2. Thông tin cá nhân nào của khách hàng bị thu thập và lý do thu thập
2.1 Nguồn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng
Lumi Lighting có thể thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng từ một số các nguồn sau:
Bình luận
- Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web; chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam.
- Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của quý khách (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem quý khách có đang sử dụng nó hay không.
- Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây: https://automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của quý khách, ảnh tiểu sử của quý khách được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của quý khách.
Thư viện
- Nếu quý khách tải hình ảnh lên trang web, quý khách nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm.
- Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.
Cookies
- Nếu quý khách viết bình luận trong website, quý khách có thể cung cấp cần nhập tên, email địa chỉ website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp quý khách không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.
- Nếu quý khách vào trang đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi quý khách đóng trình duyệt.
- Khi quý khách đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu quý khách chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu quý khách thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.
- Nếu quý khách sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết quý khách đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.
Nội dung nhúng từ website khác
- Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.
- Những website này có thể thu thập dữ liệu về quý khách, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của quý khách với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của quý khách với nội dung được nhúng nếu quý khách có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.
2.2 Những thông tin cá nhân nào được thu thập
Trong quá trình làm việc với khách hàng, Lumi Lighting cần thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của quý khách. Các thông tin này bao gồm:
- Họ tên: Để xác định danh tính của quý khách và người nhận hàng.
- Địa chỉ: Để giao hàng đến địa chỉ chính xác nhất.
- Điện thoại: Để liên lạc và thông báo trực tiếp cho Quý khách trong quá trình giao dịch.
- Email: Để gửi thông tin về đơn hàng, thanh toán và các thông tin khác liên quan đến giao dịch.
- Fax (nếu có): Nếu quý khách yêu cầu sử dụng phương thức liên lạc này.
- Quốc tịch: Để đối chiếu với thông tin trên giấy tờ tùy thân khi thanh toán.
- Chi tiết thanh toán: Gồm các thông tin về phương thức thanh toán, số tiền thanh toán và các thông tin khác liên quan đến việc thanh toán đơn hàng.
- Tài khoản và chủ tài khoản ngân hàng: Nếu quý khách sử dụng phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
- Chi tiết ngân hàng: Gồm các thông tin về ngân hàng của quý khách, số tài khoản và các thông tin khác liên quan đến việc thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
- Chi tiết thanh toán bằng thẻ: Nếu quý khách sử dụng phương thức thanh toán qua thẻ.
- Các thông tin cá nhân khác cần thiết: Những thông tin này có thể được yêu cầu để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi và chính xác nhất.
2.3 Lý do Lumi Lighting thu thập thông tin của quý khách hàng
Với mục đích trở thành chuyên gia ánh sáng tận tâm nhất cho khách hàng, Lumi Lighting đã thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Cụ thể các thông tin đó sẽ được sử dụng nhằm phục vụ cho một số hoạt động quan trọng như sau:
- Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi của Lumi Lighting: Đây là cách để khách hàng luôn được cập nhật những thông tin mới nhất và không bỏ lỡ bất cứ cơ hội mua hàng nào.
- Cung cấp các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Bằng cách thu thập thông tin cá nhân của khách hàng; Lumi Lighting sẽ cung cấp các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn; giúp cho quá trình mua hàng trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Lumi Lighting: Từ những thông tin thu được Lumi Lighting sẽ cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn; đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu.
- Giải quyết các vấn đề và tranh chấp phát sinh liên quan đến quá trình hợp tác: Việc thu thập thông tin cá nhân cũng giúp cho Lumi Lighting dễ dàng giải quyết các vấn đề và tranh chấp phát sinh liên quan; đồng thời giúp cho khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng trực tuyến trên trang web của Lumi Lighting.
- Ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật: Cuối cùng, việc thu thập thông tin cá nhân cũng giúp cho Lumi Lighting ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thương hiệu của Lumi Lighting.
3. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của quý khách với ai?
- Chúng tôi rất coi trọng sự riêng tư của quý khách và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi.
- Tuy nhiên, để đảm bảo thời gian, chất lượng dịch vụ và địa điểm phục vụ khách hàng, chúng tôi có thể cung cấp một số thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và tình trạng thanh toán của Quý khách cho các bên thứ ba như nhà phân phối hay đơn vị vận chuyển.
4. Cam kết bảo mật thông tin của Lumi Lighting
- Lumi Lighting cam kết sẽ không bao giờ tiết lộ thông tin của khách hàng cho bất kỳ mục đích thương mại nào và cũng sẽ không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của chúng tôi với bất kỳ bên thứ ba nào mà không được sự cho phép của khách hàng.
- Điều này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi luôn quan tâm đến quyền lợi của quý khách hàng và mong muốn nhận được mọi ý kiến đóng góp và thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Với mục đích bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi cũng mong rằng khách hàng cần tự bảo vệ mình khỏi nguy cơ mất an toàn thông tin cá nhân khi sử dụng chung máy tính với những người khác. Điều quan trọng là quý khách phải đảm bảo rằng quý khách đã thoát khỏi tài khoản của mình sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
5. Dữ liệu của quý khách tồn tại bao lâu?
- Nếu quý khách để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.
- Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ.
- Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.
6. Các quyền nào của quý khách với dữ liệu của mình?
- Nếu quý khách có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, quý khách có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách, bao gồm mọi dữ liệu quý khách đã cung cấp cho chúng tôi.
- Quý khách cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.
7. Các dữ liệu của quý khách được gửi tới đâu?
- Các dữ liễu của quý khách sẽ được trực tiếp gửi tới admin của website của chúng tôi và được admin kiểm định
- Các bình luận của khách (không phải là thành viên) có thể được kiểm tra thông qua dịch vụ tự động phát hiện spam.
Trên đây là những thông tin chi tiết về chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Lumi Lighting. Mọi thắc mắc về bảo mật, quý khách hàng có thể để lại bình luận, gửi email phản hồi hoặc gọi trực tiếp đến HOTLINE của chúng tôi. Lumi Lighting sẽ luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý các yêu cầu theo chuẩn chính sách đã đề ra.
